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Politique de retour

30 JOURS AVEC RETOUR ET ECHANGE GRATUITS!

Le retour et lechange ou le remplacement du produit commande chez nous est GRATUIT dans les 30 jours suivant la reception des produits!

 

Le client/l’utilisateur ALISIA ENCO peut retourner les produits acquis grâce à un contrat, dans les situations suivantes :

Le client s'engage à notifier ALISIA ENCO de l'intention de retourner les produits achetés, par l’intermédiaire de tout moyen de communication écrite (e-mail / fax/etc) dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de la réception des produits et / ou services. Le client/Utilisateur qui a informé ALISIA ENCO, a la responsabilité de s’assurer que les produits visés seront retournés dans les 30 jours civils; sinon ALISIA ENCO peut considérer la demande infondée et peut refuser le retour.

 

Avant l’expiration du délai de rétractation, le consommateur doit informer ALISIA ENCO sur sa décision de se retirer du contrat.

À cette fin, le consommateur peut choisir l’une des variantes suivantes ;

  1. Utiliser le modèle de formulaire de retrait disponible sur cette page ;
  2. Faire une autre déclaration sans équivoque énonçant sa décision de se retirer du contrat

Le Client / Utilisateur ALISIA ENCO qui ne sera pas en mesure de retourner les produits achetés et / ou ne peut pas réclamer des dommages / compensation dans les cas suivants ;

 

 

Télécharger le formulaire de retour